Shipping
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All shipments are sent within three working days from the date of purchase, and always as soon as possible. Shipment will be made by carrier, and a locator number will be provided for tracking purposes. Shipments outside the European Union may incur in additional custom fees, not included in the shipping price. Under no circumstances the brand will be responsible for these costs.
Delivery times:
Spain and Portugal (mainland): 1-3 working days
Europe & UK: 3-10 working days
USA: 5-7 working days
Other countries: Please, contact by email: [email protected]
Delivery times are indicative but reliable. If you do not receive your order in the estimated period, or you have any questions about the shipment, please, contact us by email: [email protected].
Please note that customs delays may occur, which are not our responsibility.
If you require priority shipping, please contact us.
A part of the shipping costs are destined to compensate the CO2 emissions in the shipment of the orders.
Customer support
If you are not satisfied with your order, please contact us.
Since we are committed to sustainability, our return policy focuses on problems with the order or the hat, whether we made a mistake in shipping or the hat you received has a manufacturing defect.
For all other reasons, we appreciate that you address all your concerns before purchasing a product, to minimize consumption and pollution that occur due to shipment and return of hats, we do not accept exchanges or returns.
Envíos
Todos los envíos se realizan en un plazo de tres días laborables desde la fecha de compra, y siempre lo antes posible. El envío se hará por medio de una empresa de transportes y se facilitará un número de localizador para el seguimiento del pedido. Los envíos fuera de la Union Europea pueden incurrir en gastos adicionales de tasas de aduana, no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca se hará cargo de estos gastos.
Plazos de entrega:
España y Portugal (peninsular): 1-3 días laborables
Europa y Reino Unido: 3-10 días laborables
EE.UU.: 5-7 días laborables
Otros países: Por favor, contactar mediante correo electrónico: [email protected]
Los plazos de envío son orientativos pero fidedignos. Si no recibes tu pedido en el período lógico o tienes cualquier duda sobre el envío, por favor, contacta con nosotros en el correo electrónico:
[email protected]. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos por aduanas que no son responsabilidad nuestra.
En caso de necesitar envío prioritario por favor escríbenos.
Una parte de los gastos de shipping son destinados a compensar las emisiones de CO2 que se producen en el envio de los pedidos.
Atención al cliente
Si no estás conforme con tu pedido ponte en contacto con nosotros.
Debido a que apostamos por la sostenibilidad, nuestra política de devoluciones se centra en problemas con el pedido o el sombrero, tanto si nosotros hemos cometido un error en el envío como si el sombrero que has recibido tiene algún defecto de fabricacion.
Por el resto de motivos, os agradecemos que consulteis todas vuestras dudas antes de adquirir un producto, ya que para reducir al mínimo el consumo y contaminación que se producen en el envío y retorno de los sombreros, no aceptamos cambios ni devoluciones.